Escritórios que organizaram seu intake com a Pedra Angular
Veja relatos de clientes que passaram pelo processo e o que mudou na forma como seus escritórios recebem novos clientes.
← Voltar ao inícioO que nossos clientes relatam
Beatriz Noronha
Recife, PE — Advocacia previdenciária
Antes da Pedra Angular, cada novo cliente era uma improviso diferente. Agora tenho formulários que chegam preenchidos antes da reunião e o processo fica registrado do início ao fim. Isso mudou bastante o dia a dia da minha equipe administrativa.
Junho de 2025 — Intake Workflow Starter
Márcio Vasconcelos
Fortaleza, CE — Direito trabalhista
O toolkit ajudou a organizar o onboarding de um jeito que eu não conseguia fazer sozinho. A coleta de documentos virou uma etapa natural do fluxo — o cliente já sabe o que trazer e quando. Reduziu muito o vai e volta por e-mail.
Maio de 2025 — Client Experience Toolkit
Luciana Cavalcanti
Recife, PE — Direito de família
O serviço de consultoria foi o que eu precisava. Mapeamos o processo atual, identificamos onde as coisas travavam e desenhamos um fluxo que a equipe realmente segue. O treinamento foi curto e direto, sem enrolação.
Abril de 2025 — Intake System Consulting
Felipe Sousa
João Pessoa, PB — Direito empresarial
O que me chamou atenção foi a clareza sobre o que eles fazem e o que não fazem. Fica bem definido que é operação, não consultoria jurídica. Isso me deixou tranquilo para contratar. O Starter resolveu bem o problema que eu tinha.
Junho de 2025 — Intake Workflow Starter
Renata Alencar
Natal, RN — Advocacia cível
Gostei bastante da parte de comunicação de boas-vindas que o toolkit inclui. Parece detalhe, mas o cliente percebe quando recebe uma mensagem bem estruturada logo no começo. Já tive feedback positivo nisso.
Maio de 2025 — Client Experience Toolkit
Thiago Oliveira
Recife, PE — Escritório multidisciplinar
A consultoria valeu pela documentação que ficou. A equipe tinha que perguntar para mim como fazer cada etapa — agora o manual está lá. O processo de intake virou algo que qualquer pessoa nova consegue seguir sem depender de quem estava aqui desde o início.
Março de 2025 — Intake System Consulting
Como chegamos lá juntos
Situação inicial
Cada atendente conduzia o cadastro de um jeito diferente. Documentos chegavam incompletos com frequência. Não havia um padrão claro para a equipe seguir.
O que fizemos
Implantamos o Client Experience Toolkit com checklist de documentos específico para os tipos de processo mais frequentes e modelos de comunicação para cada etapa.
Resultado
Redução visível no número de solicitações de documentos adicionais pós-cadastro. A equipe passou a operar com mais autonomia e o cliente chega à reunião inicial mais preparado.
Situação inicial
O escritório cresceu rápido e o processo de intake ficou para trás. Novos profissionais tinham dificuldade de entender como o acolhimento funcionava — o conhecimento estava concentrado em uma pessoa.
O que fizemos
Conduzimos a Intake System Consulting com levantamento completo, redesenho do fluxo, configuração das ferramentas e treinamento das equipes de atendimento e secretaria.
Resultado
O processo ficou documentado e acessível a toda a equipe. Novos profissionais integram a rotina de intake sem precisar de tutoria individual. O sócio passou a depender menos de si mesmo para garantir a qualidade do atendimento inicial.
A trajetória em dados
4+
Anos de atuação
130+
Escritórios atendidos
4,8
Avaliação média (de 5)
NE
Presença no Nordeste
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