Uma prática sólida começa com processos bem pensados
A Pedra Angular nasceu da observação de que muitos escritórios jurídicos perdem tempo e qualidade de atendimento por falta de um processo de intake estruturado. Nossa missão é mudar isso.
← Voltar ao inícioComo a Pedra Angular chegou até aqui
A ideia surgiu em Recife, quando nossa equipe percebeu que escritórios de todas as portes compartilhavam um problema parecido: o processo de receber um novo cliente era informal, inconsistente e dependia da memória de cada profissional.
Isso não é falta de comprometimento — é ausência de ferramenta. O advogado ou a advogada está ocupada resolvendo o que de fato importa. Mas a experiência do cliente começa antes da primeira reunião, e esse momento precisa de cuidado também.
Desde 2021, desenvolvemos soluções práticas para organizar esse caminho: formulários bem feitos, fluxos claros, checklists que funcionam e um onboarding que passa confiança desde o primeiro contato. Tudo isso sem nenhuma orientação jurídica — apenas organização operacional.
Nossa missão
Ajudar escritórios jurídicos brasileiros a construir um processo de intake que respeite o tempo dos clientes e reflita o profissionalismo da prática.
Operações antes de tecnologia — o processo vem primeiro
Comunicação clara em todas as etapas do onboarding
Soluções adaptadas à realidade de cada escritório
Foco total em operações — nenhuma atividade que exija licença profissional
A equipe por trás das soluções
Carla Mendonça
Fundadora & Consultora de Operações
Com passagem por gestão operacional em escritórios de médio porte, Carla desenvolveu os primeiros fluxos de intake que deram origem à Pedra Angular.
Rodrigo Albuquerque
Especialista em Experiência do Cliente
Rodrigo cuida do design dos fluxos e da comunicação de onboarding, com foco em tornar cada etapa do processo intuitiva para o cliente final.
Tatiana Ferraz
Implantação & Treinamento
Tatiana acompanha escritórios durante a adoção dos novos processos, treinando equipes e ajustando os fluxos conforme as necessidades práticas surgem.
Como trabalhamos
Os princípios que guiam o desenvolvimento de cada ferramenta e a condução de cada projeto.
Proteção de dados (LGPD)
Nossas ferramentas são desenhadas com atenção às boas práticas da LGPD. O escritório mantém controle sobre os dados de seus clientes.
Processos documentados
Cada fluxo entregue é documentado de forma clara para que a equipe consiga operar e ajustar sem depender de suporte constante.
Escopo operacional claro
Não prestamos orientação jurídica. Nosso escopo é exclusivamente operacional, o que mantém a conformidade e evita confusão de papéis.
Comunicação direta
Mantemos contato claro durante projetos de consultoria — sem termos excessivamente técnicos e sem ruídos entre equipe e cliente.
Adaptação ao contexto
Nenhum escritório é igual. Ajustamos ferramentas e fluxos à realidade de cada prática, sem impor modelos que não se encaixam na operação.
Capacitação da equipe
Incluímos treinamento nos projetos de consultoria para que o escritório opere com autonomia após a implantação dos novos processos.
Operações de intake como diferencial de atendimento
A experiência do cliente começa antes da primeira consulta. Quando o escritório tem um processo de intake bem desenhado, o cliente percebe organização, cuidado e profissionalismo desde o primeiro formulário. Isso não é detalhe — é parte do serviço que o escritório entrega.
A Pedra Angular trabalha com escritórios de diferentes portes em Recife e em todo o Brasil, oferecendo ferramentas e consultoria voltadas para a melhoria desse processo. Nosso trabalho envolve o desenho de fluxos, a criação de materiais de comunicação, a organização da coleta de documentos e o treinamento das equipes responsáveis pelo acolhimento de novos clientes.
Acreditamos que um bom processo de intake não precisa ser complexo. Ele precisa ser claro, consistente e adequado à realidade de quem o opera. É isso que a Pedra Angular se propõe a construir junto com cada escritório que atende.
Conheça as soluções da Pedra Angular
Veja como nossas ferramentas e consultoria podem melhorar o processo de intake do seu escritório.
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